Política de privacidad

Este documento describe cómo se gestionan los datos personales durante el uso del sitio. El tratamiento se realiza conforme al GDPR, la LOPDGDD y la LSSI-CE. El acceso o la navegación implican que el usuario ha sido informado de estas condiciones.

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a las distintas interacciones que pueden tener lugar dentro del sitio.

• uso general de la web y sus funcionalidades

• gestión de pedidos, pagos y posibles devoluciones

• comunicación con atención al usuario y servicios posteriores

No se prevé la recopilación activa de datos de menores de 14 años. En caso de detectarse, se aplican las medidas correspondientes según la normativa.

2. Tipos de datos recopilados

Durante la utilización del sitio pueden tratarse diferentes categorías de información, según la interacción del usuario.

• datos facilitados directamente, como nombre, dirección, correo electrónico o información de pedido

• registros relacionados con transacciones, incluyendo pagos y facturación

• información técnica recopilada automáticamente, como dirección IP o tipo de dispositivo

• datos vinculados al uso de cookies, en función de la configuración seleccionada

3. Finalidad y base legal

El uso de los datos responde a distintas finalidades, apoyadas en bases jurídicas reconocidas por el GDPR.

• gestión de pedidos y entregas, en el marco de la ejecución contractual

• atención al usuario, también vinculada a la relación contractual

• análisis de uso del sitio para su mejora, basado en interés legítimo

• envío de comunicaciones, cuando exista consentimiento o base legal aplicable

• cumplimiento de obligaciones fiscales o regulatorias

Los datos no se destinan a actividades de marketing de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies para facilitar la navegación y analizar el uso de sus contenidos.

• permiten mantener sesiones activas y recordar preferencias

• contribuyen al funcionamiento del carrito y otras funciones básicas

• pueden emplearse para fines estadísticos

El usuario puede gestionar sus preferencias en cualquier momento. Información adicional disponible en Política de cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican diferentes medidas para proteger la información frente a accesos no autorizados o usos indebidos.

• transmisión de datos mediante cifrado TLS (SSL)

• almacenamiento protegido de información sensible

• control de accesos basado en niveles de autorización

• sistemas de supervisión y protección de red

• revisiones periódicas de seguridad y gestión interna

6. Compartición de datos y transferencias

En determinadas situaciones, puede ser necesario compartir información con terceros que participan en la operativa del servicio.

• operadores logísticos como DHL, UPS o FedEx

• proveedores de servicios de pago

• plataformas técnicas que facilitan el funcionamiento del sitio

Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales tipo u otras garantías legales.

7. Conservación y gestión de incidentes

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas y las obligaciones legales.

• la información de pedidos puede mantenerse durante varios años por motivos fiscales

• en caso de incidente relacionado con la seguridad, se aplican procedimientos de evaluación y notificación según la normativa

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos en el GDPR en relación con sus datos personales.

• acceso a la información almacenada

• rectificación de datos incorrectos

• solicitud de eliminación cuando corresponda

• limitación u oposición al tratamiento

• portabilidad de los datos

• retirada del consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto disponibles, y se tramitan según cada caso.

9. Actualizaciones de la política

El contenido de esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legales o técnicos.

• ajustes en los procesos de tratamiento de datos

• incorporación de nuevas funcionalidades o servicios

• actualización de requisitos normativos

Las modificaciones se publican en el sitio y se aplican a partir de su entrada en vigor.

10. Consideraciones finales

El tratamiento de datos personales se desarrolla dentro del marco legal aplicable y se revisa de forma periódica para adaptarse a las necesidades operativas y a las exigencias regulatorias vigentes.