Términos de servicio

Antes de utilizar el sitio, se recomienda revisar este contenido. El acceso, la navegación o la realización de pedidos implican que el usuario ha tomado conocimiento de estas condiciones.

1. Alcance de aplicación

Estas condiciones regulan el uso general del sitio y las interacciones realizadas a través del mismo.

• incluye navegación, registro de datos, compra de productos y comunicación con soporte

• también se aplica a cualquier envío de información mediante formularios o canales disponibles

• si no se está de acuerdo con el contenido, es posible dejar de utilizar el sitio en cualquier momento

2. Requisitos del usuario y responsabilidades

El uso del sitio implica el cumplimiento de ciertas condiciones básicas relacionadas con la identidad y el comportamiento del usuario.

• edad mínima: menores de 14 años requieren autorización conforme a la LOPDGDD

• uso adecuado: se espera que la utilización del sitio se realice conforme a la normativa vigente

• datos facilitados: deben ser correctos, completos y actualizados

• seguridad de acceso: las credenciales son responsabilidad del usuario y deben mantenerse protegidas

3. Información sobre productos

Los contenidos relacionados con los productos se presentan con base en la información disponible en cada momento.

• descripciones, imágenes y precios pueden mostrar ligeras variaciones razonables

• al confirmar un pedido, se acepta la información visible en ese instante

• en caso de cambios relevantes, se notifican mediante el sistema o por correo electrónico

• la transmisión de datos durante la compra se realiza mediante cifrado TLS

4. Datos de menores

El sitio no está orientado a la recopilación activa de información de usuarios menores de 14 años. Si se detecta este tipo de datos, se aplican las medidas previstas en la normativa correspondiente.

5. Uso de cookies

Para garantizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia, se utilizan cookies y tecnologías similares.

• permiten funciones como el mantenimiento de sesión o la gestión del carrito

• también pueden emplearse para análisis de uso

• el usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso en cualquier momento

Para más información, consultar Política de cookies.

6. Pedidos y pago

El proceso de compra se formaliza una vez completado el pago y validada la operación.

• tras el pago, se envía confirmación del pedido

• métodos aceptados: Visa y Mastercard

• moneda de pago: euro (€)

• los precios incluyen IVA y se gestionan habitualmente bajo modalidad DDP

Información adicional disponible en Información de pago.

7. Impuestos y ámbito de entrega

Los pedidos se gestionan conforme a la normativa fiscal aplicable en España.

• el IVA está incluido en los precios mostrados

• el modelo DDP se aplica de forma habitual en los envíos

• la entrega cubre territorio peninsular y determinadas zonas como Canarias, Ceuta o Melilla

Detalles adicionales en IVA y modalidad de entrega DDP.

8. Envío y logística

Los plazos y condiciones de entrega dependen del procesamiento del pedido y del transporte.

• preparación estimada tras el pago en un plazo de 1 a 3 días laborables

• entrega aproximada entre 8 y 14 días laborables

• envío gestionado mediante DHL, FedEx o UPS

• pedidos iguales o superiores a 173,5 € suelen contar con envío sin coste adicional

• por debajo de ese importe, se aplica una tarifa estándar de 6,13 €

• incidencias derivadas de direcciones incorrectas pueden implicar costes adicionales

Consultar más en Información de envío.

9. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio o cancelación dependen del estado del pedido.

• antes del envío, generalmente dentro de un plazo aproximado de 72 horas, se puede solicitar modificación

• una vez enviado, no se admite cancelación directa

• en estos casos, se puede recurrir a las condiciones de devolución

• los reembolsos se procesan en unos días laborables, con tiempos bancarios variables

Más información en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

Se aplican las condiciones establecidas por la normativa europea de consumo.

• posibilidad de solicitar devolución dentro de 14 días desde la recepción

• el producto debe devolverse en condiciones adecuadas, con su embalaje

• el proceso se gestiona tras revisión de la solicitud

• los tiempos dependen del caso concreto

Ver detalles en Devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a los requisitos del GDPR.

• pueden incluir nombre, dirección, contacto y datos asociados al pago

• se utilizan principalmente para gestionar pedidos y mejorar el servicio

• se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS y control de accesos

• existe la posibilidad de solicitar acceso, corrección o eliminación de datos

Información ampliada en Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se interpretan de acuerdo con el marco jurídico vigente en España y la Unión Europea.

• se prioriza la resolución mediante comunicación directa

• si no se alcanza acuerdo, se puede acudir a organismos de consumo o vías legales

• el contenido del sitio está protegido y no puede utilizarse sin autorización

• en la medida permitida por la ley, la responsabilidad se limita al valor del pedido correspondiente